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jobdesk

Betrieb

Jede eingehende Anfrage wird zu einem Auftrag mit einem Verantwortlichen.

Ein gemeinsames Board für alles, was hereinkommt. Jede Anfrage wird zu einem Auftrag mit Verantwortlichem, Status und Verlauf, damit niemand zweimal fragen muss, wo die Sache steht.

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Vorher und nachher.

Vorher

Anfragen kommen per E-Mail, per Telefon und über Formulare. Sie landen in verschiedenen Postfächern und Notizbüchern, und niemand weiß genau, wer sich um welche kümmert.

Nachher

Jede Anfrage wird zu einem Auftrag auf einem Board, mit Verantwortlichem, Status und Frist. Das ganze Team sieht, wo jede Arbeit gerade steht.

Was es kann.

  1. Ein Board, jeder Status

    Jede Anfrage ist eine Karte in dem Status, den sie erreicht hat, vom Eingang bis zum Abschluss.

  2. Ein Verantwortlicher und eine Frist

    Jeder Auftrag zeigt, wer ihn bearbeitet und bis wann er fällig ist, und dringende Arbeit ist als solche markiert.

  3. Das Briefing am Auftrag

    Was gebraucht wird, in welcher Menge, in welchem Format und bis wann, mit Referenzen, direkt am Auftrag statt im Postfach einer einzelnen Person.

  4. Antworten mit fertigem Entwurf

    Antworten Sie dem Kunden direkt aus dem Auftrag, und lassen Sie den Assistenten einen Entwurf der Antwort schreiben.

  5. Notizen, Dateien und frühere Arbeiten

    Die Notizen des Teams und die angehängten Dateien bleiben am Auftrag, und jobdesk schlägt anhand der Referenzen im Briefing passende Einträge aus dem Archiv vor.

Ein Blick hinein.

Das jobdesk-Board: Anfragekarten in sechs Status von New bis Done, jede mit Kunde, Frist und Verantwortlichem.
Das Board: jede Anfrage, ihr Status, ihr Verantwortlicher und ihre Frist.
Eine Anfrage in jobdesk: das Briefing mit Leistung, Menge, Format und Frist, eine Antwort an den Kunden, Notizen und angehängte Dateien.
Eine Anfrage: Briefing, Antwort, Notizen und Dateien an einem Ort.

Für wen es ist.

Teams, die Anfragen von Kunden oder Kollegen annehmen, per E-Mail, per Telefon, über ein Formular oder am Empfang, und wissen müssen, wer sich um welche kümmert.

  • Empfang
  • Kundenservice
  • Support-Teams

Es wird laufend besser.

Khaos betreibt und pflegt jobdesk. Wir sehen, wie Teams es nutzen, hören auf ihre Rückmeldungen und veröffentlichen alle paar Wochen Verbesserungen, damit das Board weiter zu Ihrer Arbeitsweise passt.

Sagen Sie uns, was Sie aufhält.

Ein paar Zeilen genügen. Jede Nachricht liest ein Mensch, und die Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.

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